Abonnements payants
Les abonnements payants sont factures a l'avance via Stripe selon le cycle mensuel ou annuel choisi lors du paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'a leur annulation. Les taxes peuvent etre calculees lors du paiement selon le lieu de facturation et restent a la charge du client sauf exigence legale contraire.
Essai gratuit
Les nouveaux comptes recoivent un essai Pro de 14 jours sans saisir d'informations de paiement. L'acces d'essai prend fin automatiquement sauf si le client choisit un plan payant. Si un client demarre un abonnement payant, le plan et les conditions de renouvellement affiches lors du paiement s'appliquent.
Annulation
Les clients peuvent annuler un abonnement payant depuis l'espace de facturation du compte ou en contactant support@nextjenga.com. L'annulation arrete les renouvellements futurs. L'acces aux fonctionnalites payantes continue generalement jusqu'a la fin de la periode de facturation en cours, sauf suspension du compte pour des raisons de politique, de securite ou de risque de paiement.
Remboursements d'abonnement
Les abonnements payants ne sont generalement pas remboursables apres achat, sauf lorsque la loi l'exige ou en cas d'erreur de facturation confirmee. Les remboursements partiels de mois ne sont pas fournis pour les annulations. Les demandes de remboursement sont examinees au cas par cas, et les clients doivent contacter le support dans les 14 jours suivant le debit avec l'e-mail du compte, la date du debit et le motif de la demande.
Achats et renouvellements de domaines
Les achats d'enregistrement de domaine sont transmis au registraire apres paiement et peuvent ne pas etre reversibles une fois l'enregistrement commence. Les frais d'enregistrement et de renouvellement de domaine ne sont generalement pas remboursables sauf lorsque la loi l'exige, lorsque le registraire rejette la commande ou lorsque NextJenga confirme une erreur de facturation ou de traitement. Le comportement de renouvellement du domaine peut dependre du flux d'abonnement et de registraire affiche lors du paiement ou dans l'espace de gestion des domaines.
Erreurs de facturation
Si un client pense avoir ete facture par erreur, il doit contacter support@nextjenga.com des que possible et de preference dans les 14 jours suivant le debit. Nous pouvons demander les details du compte, de la facture, du recu Stripe ou de la commande de domaine pour enqueter.
Revue juridique
Cette politique est une orientation operationnelle pour la preparation au lancement et ne remplace pas un avis juridique formel. NextJenga devrait faire revoir cette politique par un conseiller juridique avant un lancement payant large, des ventes enterprise ou une expansion vers des marches reglementes.